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2025年江蘇省企業(yè)人力資源管理師職業(yè)技能等級認定考試（專業(yè)能力）四級/中級全真模擬試題及答案一,更多人力資源管理培訓(xùn)相關(guān)資訊請繼續(xù)查看易考吧
1). 簡述作業(yè)測時的基本程序、步驟和方法。

正確答案：作業(yè)測時的基本程序、步驟和方法如下：■(1)測時前的準(zhǔn)備■①根據(jù)測時的目的選擇測時對象。測時對象確定后，調(diào)查人員要將測時的目的、意義和要求向員工解釋清楚，以便取得員工的配合，共同把測時工作做好?！觫诹私獗粶y對象和加工作業(yè)方面的情況，如工種、技術(shù)等級、工齡、設(shè)備、工具、工作地布置、環(huán)境條件等。如果測時是為制定時間標(biāo)準(zhǔn)提供資料，則還需要在作業(yè)現(xiàn)場建立良好的生產(chǎn)秩序，如工作地服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、合理布置工作地等?！觫鄹鶕?jù)實際情況，將工序劃分為操作或操作組。劃分的原則是：基本時間和輔助時間要分開；機動時間、手動時間和手工操作時間要分開。在劃分操作的基礎(chǔ)上，確定定時點，作為區(qū)分上下操作的界限，以保證每次觀察記錄的一致性和正確性?！觫軠y時最好在上班1～2小時后，待生產(chǎn)穩(wěn)定后進行。測時觀察的次數(shù)要根據(jù)生產(chǎn)類型、作業(yè)性質(zhì)(機動、手動、機手并動)和工序延續(xù)時間的長短來確定?！?2)實地測時觀察測時觀察通常采取連續(xù)測時法，就是按操作順序，連續(xù)記錄每個操作的起止時間。也可以采取整體法，即反復(fù)記錄全部操作的延續(xù)時間。如果工序中的延續(xù)時間較短，不容易連續(xù)記錄，也可以采用反復(fù)測時法。在測時過程中，調(diào)查人員應(yīng)嚴(yán)格按照確定的“定時點”進行記錄，如果出現(xiàn)中斷或不正常的情況，應(yīng)在測時表中注明?！?3)測時資料的整理、分析■①根據(jù)測時記錄，刪去不正常的數(shù)值，以便求出在正常條件下操作的延續(xù)時間。■②計算有效的觀察次數(shù)，求出每一操作的平均延續(xù)時間?！觫塾嬎惴€(wěn)定系數(shù)，檢驗每一項操作的平均延續(xù)時間的準(zhǔn)確和可靠程度?！觫苡擅總€操作平均延續(xù)時間計算出工序的作業(yè)時間，再經(jīng)過工時評定，得到符合定額水平的時間值并作為制定時間定額的依據(jù)。
2). 某公司是一家電器銷售公司，公司成立十余年來，不斷發(fā)展壯大，逐漸成為了當(dāng)?shù)匦袠I(yè)的龍頭企業(yè)，這家公司經(jīng)營成功的秘訣就在于十分重視員工薪酬信息的管理統(tǒng)計與分析，并能及時設(shè)計出較為科學(xué)合理的薪酬調(diào)查問卷，使員工能夠清晰的了解自己在公司中的地位與價值，并利用薪酬的激勵機制，將公司與員工之間的經(jīng)濟利益有機的結(jié)合起來，使公司與員工結(jié)成利益關(guān)系的共同體，從而促進公司的不斷發(fā)展。根據(jù)以上案例，請回答如下問題：(1)采集薪酬信息的方法有哪些。(2)薪酬調(diào)查問卷設(shè)計的要求有哪些。

正確答案：(1)獲取薪酬信息是薪酬管理的基礎(chǔ)工作，只有獲取薪酬信息才能了解市場行情，才能使薪酬水平準(zhǔn)確定位，避免過高或過低的薪酬支付，影響企業(yè)的運作成本或破壞企業(yè)的員工保留計劃。薪酬調(diào)查是多數(shù)企業(yè)在薪酬改革或調(diào)整過程中所采用的一種了解勞動力市場薪酬行情，最終確定企業(yè)薪酬水平的常規(guī)方式。然而許多公司都實行了薪酬保密制度，從而為薪酬調(diào)查造成了很大障礙，并成為許多薪酬管理者所共同面臨的難題。其實，除了常規(guī)的由公司自己操作的薪酬調(diào)查之外，其他一些渠道也可以提供比較準(zhǔn)確的外部薪酬數(shù)據(jù)：①利用招聘收集信息；②離職分析；③人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收集；④標(biāo)桿企業(yè)跟蹤；⑤網(wǎng)絡(luò)調(diào)查；⑥購買薪酬數(shù)據(jù)。(2)市場薪酬調(diào)查問卷設(shè)計的具體要求為：①明確薪酬調(diào)查問卷要調(diào)查的內(nèi)容后，再設(shè)計表格；②確保表格中的每個調(diào)查項目都是必要的，經(jīng)過必要的審核，剔除不必要的調(diào)查項目，以提高調(diào)查問卷的有效性和實用性；③請若干人員試填表格樣本，傾聽反饋意見，了解表格設(shè)計是否合理；④要求語言標(biāo)準(zhǔn)，問題簡單明確；⑤把相關(guān)的問題放在一起，例如姓名、性別、年齡、崗位名稱、所屬部門等；⑥盡量采用選擇判斷式提問，盡可能減少表中的文字書寫量；⑦保證留有足夠的填寫空間——記?。阂恍┤耸謱憰r字體較大；⑧使用簡單的打印樣式以確保易于閱讀，當(dāng)然也可以采用電子問卷，以便于統(tǒng)計分析軟件處理；⑨如果覺得有幫助，可注明填表須知；⑩充分考慮信息處理的簡便性和正確性。如果需要將表格中的調(diào)查結(jié)果轉(zhuǎn)錄到其他文件中，就應(yīng)按照同樣的順序排列提問答案的選項，以便減少抄錄時發(fā)生錯誤；(11)如果在多種場合需要該信息，可考慮表格帶有復(fù)寫紙，以免不得不多次填寫表格；(12)如果表格收集的數(shù)據(jù)使用OCR(光學(xué)字符閱讀)和OMR(光學(xué)符號閱讀)處理，這兩種方法使信息可以自動讀入計算機，表格則需要非常仔細地設(shè)計，保證準(zhǔn)確地完成數(shù)據(jù)處理。
3). A公司是一家中等規(guī)模的傳統(tǒng)制造企業(yè)，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展、公司員工的不斷增加，對人力資源管理提出了更高的要求。人力資源部在公司內(nèi)部開展了一些調(diào)研工作，調(diào)研結(jié)果顯示，目前主要存在以下問題?！?.公司在應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生安全事件等特殊情況時，沒有充分準(zhǔn)備，在居家辦公、信息傳遞、基礎(chǔ)人力資源服務(wù)提供等方面存在很多不足?！?.人力資源部歷年來積累了很多資料，查找費時、費力，同時也存在很多人力資源信息的缺失?！?.人力資源部員工日常事務(wù)性工作較多，其他部門員工需要咨詢問題時經(jīng)常找不到人，電話經(jīng)常忙線或者沒人接聽。■4.薪酬發(fā)放采取手工操作，經(jīng)常出錯?！?.招聘中簡歷、面試信息的整理沒有規(guī)范的流程，手工處理效率低下，占據(jù)大量時間?！鰹榇?，人力資源部計劃建立公司人力資源管理信息系統(tǒng)，以解決目前的管理問題。該公司建設(shè)人力資源管理信息系統(tǒng)應(yīng)把重點放在哪些層次的功能結(jié)構(gòu)上？

正確答案：該公司建設(shè)人力資源管理信息系統(tǒng)在功能結(jié)構(gòu)上的重點層次■(1)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層。(2)業(yè)務(wù)處理層。

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